O Aeroporto de Heathrow, em Londres, foi fechado nesta sexta-feira (21) por conta de uma queda de energia gerada por um incêndio nas proximidades. Das três maiores companhias aéreas brasileiras, apenas a Latam opera voos para a capital da Inglaterra.
Por conta do incêndio, a companhia aérea Latam alterou o voo LA8084, com saída de Guarulhos, em São Paulo, para a cidade de Madri. A aeronave teve o pouso previsto na capital espanhola às 10h20 no horário de Brasília.tá
Em paralelo, a companhia cancelou o voo LA8085, com saída de Londres para o Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo, desta sexta-feira. A Latam afirmou que oferece assistência aos passageiros, que serão acomodados em outro voo da companhia com saída programada para domingo (23).
“A LATAM lamenta os transtornos causados por esta situação alheia ao seu controle e reforça que todas as suas decisões visam garantir uma operação segura para todos”, afirma a companhia por meio de nota.
É possível remarcar o voo por meio do site da Latam.
Segundo informações da Central de Ajuda da companhia, o passageiro pode alterar a data ou o horário do voo. A remarcação poderá ser feita sem custos, desde que o novo itinerário tenha o mesmo destino e seja na mesma cabine do voo original.
A passagem pode ser remarcada no período de 12 meses a partir da data do primeiro voo originalmente adquirido, desde que a viagem ainda não tenha sido realizada.
Como remarcar o voo:
- Faça login com seus dados de viagem e visualize o itinerário proposto;
- Caso a sugestão atenda às suas necessidades, o voo estará confirmado automaticamente, sem necessidade de ação adicional;
- Se desejar outra data ou horário, verifique os voos disponíveis;
- Será apresentada uma lista de opções para o dia selecionado;
- Selecione o voo mais adequado às suas preferências;
- Verifique todos os detalhes da nova reserva;
- Caso necessário, altere também outros trechos do itinerário;
- Aceite os termos e condições para concluir a remarcação.
A Gol tem parcerias com as companhias estrangeiras Air France e KLM para a capital inglesa. A matéria será atualizada com as informações das companhias aéreas.
A Azul informa que não opera voos para Londres.
O Procon-SP informa que, em caso de atrasos ou cancelamentos de voos, os passageiros devem procurar o atendimento da companhia aérea no aeroporto para reivindicar seus direitos.
Reclamações contra as empresas podem ser registradas junto à Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), que pode aplicar sanções administrativas em caso de descumprimento das normas do setor.
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